Почта России предоставляет своим клиентам не только услуги по отправке и получению почтовых отправлений, но и дает возможность контролировать весь процесс пересылки заказного письма или с объявленной стоимостью. Рассмотрим подробно, как пользоваться сервисом “Отслеживание почтовых отправлений”.
Оформление заказного письма на почте предполагает присвоение ему уникального почтового идентификатора, который указывается в чеке. Пересылка отправления в пределах России имеет идентификатор в виде 14 цифр, международные пересылки – 4 латинские буквы и 9 цифр. Чтобы узнать, на каком этапе в данный момент находится ваше заказное письмо, перейдите по ссылке на страницу услуги Почты России. В пустое поле “Почтовый идентификатор” введите четырнадцати-значный номер. Не забудьте ввести код, подтверждающий, что вы не робот. И нажмите кнопку “Найти”.
Вы можете скачать необходимые документы здесь.
Нередко граждане сталкиваются с тем, что им пишут государственные органы посредством использования заказного письма. Его может принести почтальон, передать просто в руки или оставить в почтовом ящике.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Само извещение не имеет на себе информации о том, кто именно его отправил, а почтальоны такими данными не обладают. Гражданам становится интересно, кто именно прислал им такое письмо.
Важно понимать, что судебные письма хранятся на почте не более 7 суток. Другая заказная корреспонденция может храниться 30 суток. Некоторые же письма и вовсе забирать нет надобности.
Важные понятия проверки
И хоть в последние годы наблюдается большой прогресс в развитии технологий, государственные органы предпочитают для контакта с гражданами использовать почтовую связь, а именно заказные письма. Это можно объяснить большей надежностью и охватом практически всего населения страны.
Обзор информации в извещении
Извещение – это уведомление о том, что на имя гражданина на почту пришло заказное письмо. В последнее время этот документ рассылают в новом виде. Письмо такого типа получатель получает под расписку, а отправителю выписывается специальная расписка о том, что письмо доставлено.
Таким образом, практически гарантируется то, что письмо не будет утеряно. По этой причине чаще всего подобными способами отправляются ценные и важные письма.
Чаще всего такие вида отправок используют именно государственные органы или банки. Но ни на оповещении, ни на присланном конверте нельзя найти адрес и название отправителя. Только совсем недавно на оповещениях начали вписывать город отправителя и индекс.
Главные параметры и отличия
Очень часто подобные письма имеют аббревиатуру ДТИ. Это заказное письмо, за отправку которого следует заплатить дополнительный сбор. Часто такой вид корреспонденции используют для отправки юридических и прочих документов.
ДТИ – это технологический индекс, который используют как дополнительный источник информации, для рассылки писем населению. Чаще всего его используют ФНС, ГИБДД или судебные приставы.
Каждая служба имеет свой индекс, который и используется ей для отправки почтовых уведомлений. ДТИ не является представленным в отделении почты, его используют для снижения нагрузки с реальных индексов.
Иногда случается и такое, что письмо приходит не по тому адресу, или же в нем содержаться не те данные. Например, гражданину, не обладающему земельным участком, может прийти оповещение о необходимости уплаты земельного налога. В этом случае понадобиться обжаловать полученную информацию в том органе, который является отправителем письма.
Возможно ли это вообще
Считается, что до времени получения письма или посылки нельзя узнать информацию об отправителе, так как сотрудники почты не имеют обязательств по сообщению подобных данных. Поэтому узнать, кто отправил письмо, можно только после вскрытия конверта.
На самом деле, способы узнать подобную информацию существуют. В этом поможет почтовое извещение. Существует очень большая доля вероятности, что получить нужную информацию можно будет с этого документа. Так, место отправления и имя самого отправителя можно узнать из шифра на извещении.
Получателю заказное письмо может быть вручено только после предъявления паспорта и его росписи. Таким образом, отправитель может гарантировать себе доставку письма. Но иногда получатель не желает получать письма от этого отправителя. В этом случае он имеет право игнорировать извещение, а письмо после определенного времени отправиться адресату.
Как узнать про отправителя
Стандартно заказанная корреспонденция храниться на протяжении 30 дней. Это срок может быть увеличен вдвое, если получатель написал официальное заявление о необходимости продления. Судебные же извещения могут храниться на почте только 1 неделю.
На извещении указываются такие данные:
- какой тип корреспонденции (бандероль, заказное письмо и пр.);
- с какой страны отправлено письмо.
Если на извещении присутствует слово «судебное», то это значит, что гражданину пришло сообщение о месте и дате судебного разбирательства. Судебное уведомление должно быть вручено получателю не позднее, чем за 2 недели до начала суда.
Если за 7 дней гражданин не забрал такое письмо, то оно будет возвращено с пометкой, что получатель отказался от его получения. Притом, считается, что гражданин оповещен о начале судебного разбирательства.
В таком случае суд может наложить на получателя штраф за неявку на суд без уважительной причины или же рассмотреть дело без присутствия вызываемого.
Получение такого уведомления не значит, что против гражданина был направлен судебный иск – свидетели также вызываются в суд подобным образом. Поэтому после получения такого извещения лучше забрать его с почты.
Доступные способы
Существует несколько способов того, как узнать через извещение от Почты России от кого заказное письмо. Самым простым является попытка позвонить на почту и спросить об этом непосредственно у сотрудников этой организации. Но служебные инструкции не всегда разрешают им сообщать подобные данные.
Второй способ считается более надежным. На извещении о приходе письма есть шифр, который содержит всю информацию об отправителе. Это своего рода почтовый идентификатор – трек-номер, который прописан под штрих-кодом.
Инструкция для поиска по сайту
Получить необходимую информацию об отправителе можно на официальном сайте Почты России. Там необходимо найти раздел под названием «Отследить» и зайти в него. Откроется окошко, где необходимо ввести трек-номер. Очень важно вбить все цифры в соответствующем порядке и без ошибок.
После этого откроется окошко, в котором будет такая информация о письме:
- когда письмо было отправлено;
- с какого места произошло отправление;
- в каком почтовом отделении приняли письмо;
- имя отправителя.
На сайте Почты России можно получить эту информацию только в том случае, если письмо пришло именно по почте. В случае отправки письма через любую другую организацию с подобными функциями или через курьера, искать данные на этом сайте нет смысла.
Если письмо пришло через международных операторов почтовой связи, то для получения информации о нем, следует зайти на сайт www.track-trace.com. Для этого используется штрих-код из извещения.
Визит в отделение Почты России
Отправившись в почтовое отделение также можно узнать имя отправителя еще до официального получения письма. Можно попросить почтальона показать конверт еще до вручения. В таком случае можно принять решение, нужно это письмо или от него можно отказаться. Но, конечно, сотрудник почты может отказать в этом.
После того как гражданин распишется о получении письма, ему выдадут конверт, на котором будет либо адрес отправителя, либо его штамп.
Кроме того, если на конверте отсутствует отметка «до востребования», то получить его может даже кто-то из родственников получателя. В этом случае также можно узнать имя отправителя еще до получения письма на руки.
Подробные действия
Подробная инструкция получения данных об отправителе по номеру извещения в 2019 году выглядит следующим образом:
- Следует очень внимательно осмотреть извещение. Вверху документа находится штрих-код, а под ним – 14 цифр. Эти цифры нужно будет использовать в дальнейших действиях. Это так называемый трек-номер – почтовый идентификатор. С такими реквизитами чаще всего письма приходят от государственных структур.
- На Сайте Почты России нужно найти раздел по отслеживанию отправлений. Там же присутствует функция по поиску информации об отправителе.
- После открытия нужного раздела необходимо ввести в специальное поле эти 14 цифр и нажать кнопку поиска.
- После осуществления этих действий гражданин увидит перед собой всю информацию об отправлении. Останется просто наведаться в отделение почты и получить письмо.
Важно соблюдать сроки хранения, так как важное письмо может быть отправлено обратно.
Если письмо нежелательное
Иногда заказное письмо может оказаться просто ненужным или нежелательным для получения. Такую корреспонденцию можно просто игнорировать. Так как заказные письма могут быть вручены получателю только после подписи и предъявления паспорта, сотрудники почты не могут просто вкинуть их в почтовый ящик.
Если установленное время письмо не было востребовано получателем, его отправляют обратно отправителю.
Очень внимательно следует обращать внимание на письма от суда. Даже в том случае, когда получатель не забрал такой корреспонденции с почты, суд может посчитать, что гражданин получил уведомление о начале судебного разбирательства. Так как это грозит штрафом за неявку без уважительной причины, то лучше забирать такие письма вовремя.
Кто хоть раз в жизни не получал почтовое извещение? Наверняка такое было и не раз. Вот только выяснить от кого поступило такое письмо невозможно до тех пор, пока не явишься на почту и не обменяешь извещение на само письмо.
Мало кто знает, но получить всю интересующую информацию об отправителе можно до визита на почту.
Нет, звонок на почту вряд ли даст желаемый результат. Сотрудники почтовой службы не имеют права разглашать данную информацию по телефону.
Так, как узнать откуда пришло заказное письмо? Очень просто, по номеру извещения.
Заказное письмо отправляется в том случае, когда отправитель хочет наверняка убедиться, что адресат получил отправление.
Чаще всего таким образом рассылаются письма из государственных организаций. Распространен такой способ и среди некоторых частных организаций.
Бывают ситуации, когда получатель хотел бы игнорировать некоторые отправления, не получая их. Например, рекламные буклеты от коммерческих организаций или предложения от банков.
Поход на почту за подобной корреспонденцией обернется нежелательной потерей времени, разочарованием, а может и раздражением.
Но бывает и так, что несвоевременная явка за заказным письмом может обернуться неприятностью.
Например, заказные письма судебного характера, в том числе и повестки с вызовом в заседание суда, хранятся в почтовом отделение всего 7 дней. Если за это время его не получить, письмо отправится обратно.
Судом такой возврат может быть рассмотрен как ваше нежелание принять участие в слушании . В результате заседание по важному для вас делу может пройти без вашего участия.
Крайне важно по извещению определить ценность заказного письма, ожидающего вас в почтовом отделение.
Это с одной стороны позволит избежать неприятных ситуаций от неполучения важных писем. А с другой, сэкономит время от простаивания почтовых очередей за рекламными буклетами.
На 2019 год срок хранения большей части корреспонденции составляет месяц . Этот срок может быть увеличен вдвое, если получатель напишет соответствующее заявление.
Но это касается судебных писем и извещений. Их сотрудники почты отправят обратно уже через семь дней.
Почтовое извещение содержит весьма скудную информацию об отправлении, но и по ней можно кое-что выяснить.
На извещении обязательно будет написан:
- тип корреспонденции (заказное письмо, бандероль, мелкий пакет, посылки и т.д.);
- вес пакета;
- страна отправления;
- дата прибытия в отделение почты.
Иногда на извещение значится «Судебное» . В этом случае даже сомневаться не приходится в том, что данное отправление пришло из судебного органа. Игнорировать такое – себе дороже.
Чаще всего такие письма сообщают о дате и времени проведения судебного заседания. По закону такое отправление должно поступить в почтовое отделение не позже, чем за 15 дней до слушания.
Неполучение письма в недельный срок будет означать, что человек был извещен о дате, времени и месте слушания, но проигнорировал эту информацию исходя из личных побуждений. При этом не исключен штраф за неявку в суд за неявку в процесс без уважительной причины.
Поэтому, как только вы получили подобное извещение, безотлагательно явитесь в указанное почтовое отделение и получите письмо. Не забудьте прихватить паспорт. Без него вам никто ничего не выдаст.
Как вариант, вы можете попробовать позвонить на почту и попытаться выяснить эту информацию у операторов. Но скорее всего это ничего не даст.
По правилам сотрудники не вправе разглашать такую информацию третьим лицам. А узнать, что звонит законный получатель письмо по телефону, невозможно.
Но есть и другие способы. Они и проще, и работают наверняка. Итак, как же по извещению узнать от кого пришло заказное письмо?
Дело в том, что интересующая получателя информация содержится в самом извещение, а точнее – в специальном коде, его еще называют трек-номер. Находится он под штрих-кодом. Этот код состоит из 14 цифр.
Находим раздел «Отследить» и проходим в него. В специальное окошко вбиваем указанный на извещении трек-номер. Важно не перепутать цифры и вбить все правильно, в противном случае ничего узнать не удастся.
В открывшемся окошке вы получите всю информацию об отправление:
- дата отправления письма;
- место отправления;
- почтовое отделение, принявшее письмо;
- и, конечно, имя отправителя.
Но сайт почты России полезен лишь в том случае, если письмо пришло через эту организацию .
Но если посредником в получение письма была другая служба доставки корреспонденции, данный способ не поможет по извещению узнать, кто отправил заказное письмо.
В случае, если ваше заказное письмо пришло через международных почтовых операторов (EMS, Fedex, UPS, DHL и прочие), узнать имя отправителя можно через сайт http://www.track-trace.com/ . Найти имя отправителя можно по указанному штрих-коду.
В первую очередь в списке компаний следует выбрать ту, через которую пришло ваше письмо. В открывшемся окошке вбиваем трек-номер и нажимаем на поиск.
Если номер был вбит правильно, сервер выдаст всю информацию по вашему отправлению. Будет здесь полное наименование отправителя.
Всегда ли нужно получать заказные письма?
Ответ на этот вопрос достаточно прост. Заказные письма следует получать всегда.
Отказ от получения отправления ничего в конечном итоге не решает, но усложнить жизнь вполне может.
Если на ваше имя поступило заказное письмо, и вы по трек-номеру выяснили его ценность для вас, лучше не откладывать с получением корреспонденции.
Если по каким-то веским причинам вы не можете проверять свой почтовый ящик хотя бы раз в неделю, лучше подстраховаться и написать на почте заявление на продление срока хранения поступающей на ваше имя корреспонденции в два раза.
Но имейте в виду, на срок хранения судебных писем это заявление не повлияет.
Статья поможет узнать, какие сервисы есть на сайте Почты России, как отправить и получить почтовое отправление, а также отследить его местонахождение.
Несмотря на многообразие транспортных компаний, россияне выбирают Почту России. Причем не только из-за низкой стоимости почтовых услуг и доставки в любой уголок страны. А потому что компания ежегодно расширяет спектр деятельности, оптимизирует работу отделений и придерживается темпа современной жизни, открывая новые сервисы. В этой статье мы подробно расскажем про Почту России , отслеживание отправлений, оплату услуг, доставку и многое другое.
Электронные обращения в Почту России
Выберите интересующую вас тему и заполните форму, чтобы передать свое обращение сотруднику Почты.
- Запрос справочной информации
- Претензия на розыск почтового отправления по России
- Претензия на розыск международного почтового отправления
- Обращение по работе отделения почтовой связи
- Обращение по работе почтальона
- Обращение по подписке online
- Обращение по подписке в отделении почтовой связи
- Обращение по почтовым переводам
- Обращение по платежам
- Претензии по услугам
- Обращение по курьерской доставке
Если вы не нашли ответа на свой вопрос - обратитесь в службу поддержки Почты России
8-800-2005-888
к меню
Все о почте России
Почта России - одна из крупнейших компаний Российской Федерации, государственный почтовый оператор, предоставляющий спектр услуг почтовой связи, финансовых и коммерческих сервисов на территории страны.
Почта России - это 42 тысячи отделений и более 350 тысяч почтовых работников, осуществляющих бесперебойную отправку, доставку, отслеживание отправлений и выполняющих множество других функций с целью обеспечения населения качественными услугами.
У Почты России есть официальное сообщество в социальной сети Вконтакте (адрес - http://vk.com/club49069650 . Здесь можно узнать массу интересной и полезной информации, касающейся работы отделений, ознакомиться с графиком Почты России в праздники и выходные дни и пообщаться с другими участниками группы.
к меню
Новые тарифы Почты России
Федеральная антимонопольная служба утвердила предельные максимальные тарифы по услугам пересылки внутрироссийской корреспонденции, предоставляемым ФГУП "Почта России". Приказ от 20.04.2017 № 541/17 зарегистрирован в Минюсте и официально опубликован 23.05.2017 г.
Повышение коснется многих тарифов. В частности, тариф на заказное письмо весом до 20 гр. вместо 37 руб. устанавлен в размере 41 руб.,на ценное письмо до 20 гр. вместо 90 руб. - 95 руб.
к меню
Личный кабинет на сайте Почты России
Зарегистрировавшись в Личном Кабинета сайта , клиенты получают массу преимуществ. Они могут совершать следующие действия:
- Сохранять список трек-номеров посылок, отправляемых Почтой России.
- Просматривать историю отправлений.
- Получать оповещения на электронную почту о том, что посылка направилась в следующий пункт.
- Заказывать доставку посылок на дом.
Примечание : Описаны подробно 10 самых популярных личных кабинета, чтобы управлять своим аккаунтом МТС, Мегафон, Билайн, Ростелеком, Сбербанк, налоговая. Рассмотрен вопрос как сделать вход в личный кабинет.
к меню
Почта России. Отслеживание отправлений
На странице www.pochta.ru/tracking можно узнать местонахождение почтового отправления. Для этого внесите в поле «Отслеживание» трек-номер. Если вы хотите получить информацию о нескольких объектах, впишите все идентификаторы, разделив их пробелом.
Также вы можете воспользоваться мобильным приложением , и вам будут приходить уведомления о передвижении ваших посылок.
Где найти трек-номер почтового отправления?
Он указывается при отправке следующих объектов:
- Посылки.
- Заказные письма.
- Заказные бандероли.
- Заказные открытки.
Почтовый идентификатор внутрироссийских отправлений состоит из 14 символов, международных - из 13.
Как узнать, откуда пришло извещение на заказное письмо?
Часто приходят извещения, чтобы получить заказное письмо в почтовом отделении. Как узнать, кто отправил письмо, есть ли смысл тратить своё время для получения?
Для этого смотрим , затем идем на страницу отслеживания почтового отправления . Указываем там трек-номер с извещения и получаем отправителя и его адрес.
к меню
Поиск почтовых отделений
Отправлять переводы, письма и посылки (внутри страны или за рубеж), можно в любом отделении Почты России. Это несложная процедура, не занимающая много времени. А вот EMS-отправления, крупногабаритные посылки и экспресс-переводы доступны к отправке только в специализированных отделениях.
Выбрать подходящее отделение можно в разделе «Поиск отделений» по адресу www.pochta.ru/offices .
Для поиска следует забить минимум информации - индекс или адрес и нажать на кнопку поиска.
Если вам нужно специализированное отделение, воспользуйтесь кнопками, расположенными под строкой поиска:
- Круглосуточно 24/7.
- Работает в воскресенье.
- Посылки от 20 кг или крупногабаритные.
- Центр выдачи и приема посылок (ЦВПП).
- Отправления EMS
- Экспресс-переводы «Форсаж».
- Экспресс-переводы Western Union.
Для поиска отделения, находящегося возле дома или работы, воспользуйтесь функцией «Включите определение местоположения» в нижней части страницы.
к меню
Вызов курьера
Тем, у кого нет времени на отправку письма или посылки, Почта России предоставляет услугу «Вызов курьера». Заказать ее можно на официально сайте, перейдя по адресу www.pochta.ru/courier .
Чтобы воспользоваться курьерской доставкой заполните следующую форму:
Если в пункте получения посылки не работает курьерская доставка, то при заполнении первых двух полей об этом появится уведомление: «В городе отсутствует курьерская служба. Получатель сможет забрать письмо или посылку в почтовом отделении».
После отправки формы, с вами свяжется оператор, чтобы уточнить все детали. Затем в указанное время приедет курьер. Он заберет отправление, выдаст чек с идентификатором Почты России (трек-номером) и доставит посылку или письмо получателю.
В комментариях указывается информация, которая необходима курьеру для того, чтобы попасть к вам. Например, если ваш дом сложно найти, опишите точную схему проезда к нему.
Для отмены вызова курьера или переноса времени визита заранее позвоните в службу EMS по номеру
8 800 200-50-55 .
к меню
Узнать индекс по адресу
Почтовый Индекс - это номер почтового отделения, которое отвечает за несколько улиц или целый район/ На странице http://www.pochta.ru...index можно найти индекс, всего лишь внеся в строку поиска адрес получателя или отправителя. Кроме индекса, сервис предоставит информацию о месте расположения почтового отделения, графике его работы, а также номера телефонов.
к меню
Распечатать почтовые бланки
На странице www.pochta.ru/forms-list можно распечатать бланки, необходимые для отправки денежных переводов, посылок или писем. Для этого нужно перейти на нужную вкладку, заполнить, сохранить в PDF-формате, затем распечатать и принести в отделение почты. Если вы не знаете какие именно бланки могут понадобиться для отправки, рекомендуется воспользоваться помощью по типу отправления на этой же странице. После чего, в зависимости от выбранного варианта, откроется окно, где нужно заполнить предложенные поля.
Например, выбираем тип отправления - «Посылка». Откроется страница расчета:
После того как будет указано откуда и куда направляется посылка, можно перейти к следующему шагу - «Способ доставки».
Предлагается три варианта:
- «Обычный» - от 198 рублей.
- «Ускоренный» - от 322 рублей.
- «Курьерский» - от 270 рублей
Следующий шаг - «Дополнительные услуги».
Он включает в себя:
- Уведомление о вручении. Посылка будет передана получателю под подпись, после чего отправитель получит подписанное уведомление.
- Ценная. Воспользовавшись этой услугой, в случае потери отправления, можно получить возмещение ее стоимости (полное или частичное).
- . Получателю на руки выдается подтверждение содержимого посылки, заверенное работником почты.
- Наложенный платеж. Если оплатить посылку должен получатель.
- Отметка «Осторожно». Идеальный вариант для отправки ценных предметов, изделий из стекла и пластика.
Допускается выбор нескольких пунктов.
к меню
К распечатке доступны различные виды бланков, сгруппированные согласно их назначению.
Отправления внутри страны:
- Бланк уведомления в SMS-сообщениях.
- Наложенный платеж. Форма 112эп.
- Адресный ярлык. Формы 7-а и 7-п.
- Опись вложения. Форма 107.
- Сопроводительный адрес. Форма 116.
- Претензионное заявление для отправлений по территории Российской Федерации.
Получение:
- Извещение. Форма 22.
Международные отправления:
- Таможенная декларация CN 22 и CN 23.
- Сопроводительный адрес CP 71.
- Адресный ярлык международной посылки бандероли.
- Претензионное заявление для международных отправлений.
- Адресный ярлык мелкого пакета.
Денежные переводы:
- Перевод «Форсаж». Форма 112фп.
- Почтовый перевод. Форма 112эп.
к меню
Заказные письма в электронном формате
Далеко не все заказные письма забираются из почтовых отделений. И дело тут не в лени получателя или безответственности почтальонов, а в том, что нередко адреса регистрации и фактического проживания не совпадают. А ведь в таких письмах, как правило, содержится достаточно важная информация. И в результате получатель может упустить момент своевременной уплаты задолженности или штрафа, что повлечет за собой начисление пени и прочие административные наказания.
Чтобы подключить онлайн-доставку заказных писем следует зайти на официальный сайт Почты России и перейти на страницу с адресом http://zakaznoe.pochta.ru/ . Отключить услугу за ненадобностью можно в любое время.
к меню
Официальное подписное агентство Почты России
Официальная страница - http://izdatel.pochta.ru/
Благодаря этому сервису появилась возможность работы с Почтой России, минуя посредников.
Для добавления изданий в подписной каталог, необходимо воспользоваться личным кабинетом издателя. Для этого следует пройти процедуру регистрации.
Преимущества сервиса:
- Заключение договора производится в ускоренном порядке. В течение 5 минут осуществляется подписание электронной версии. Через 3 дня будет готов бумажный вариант.
- Возможность устанавливать подписные индексы и цены для регионов и льготы для некоторых категорий граждан.
- Ценообразование отличается прозрачностью.
- Возможность отслеживания количества подписчиков.
- Хранение данных об издании в системе сервиса. Поэтому их не придется заново вбивать перед подписным периодом.
к меню
Отслеживание почтовых отправлений через API
На странице http://tracking.pochta.ru/ представлен сервис для интернет-магазинов и крупных отправителей. Его удобство заключается в том, что покупатели при просмотре своих заказов будут видеть всю информацию, касающуюся передвижения отправлений. Ранее для получения подобных данных приходилось копировать номер отправления и пользоваться поиском на сайте Почты России или сторонними сервисами.
Предусмотрено два режима работы:
- Единичный доступ.
- Пакетный доступ.
Единичный доступ
Допускает возможность получения информации по одному регистрируемому почтовому отправлению за одно обращение к Сервису.
Доступны следующие запросы:
- Получение данных об операциях с наложенным платежом, связанным с отправлением.
- Получение информации, касающейся всех операций, которые совершались над отправлением.
Пакетный доступ
Дает возможность для отслеживания нескольких отправлений в одном запросе. Допускается до 3 тысяч трек-номеров в одном запросе.
Работа с API Сервиса отслеживания осуществляется в два этапа:
- Запрос билета на подготовку информации, содержащий список идентификаторов отправлений.
- Получение ответа по билету.
к меню
Экономим на штрафах с Почтой России
Согласно новым правилам Кодекса об административных правонарушениях () от 1 января 2016 года, появилась возможность за незначительные нарушения ПДД со 50% скидкой. Это правило действует в течение 20 дней с момента вынесения постановления.
Зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте http://zakaznoe.pochta.ru , можно оплачивать штрафы с электронного кошелька или банковской карты. Регистрация бесплатна. Через сайт Почты России граждане смогут получать электронные уведомления от Федеральной службы судебных приставов и Министерства внутренних дел.
Показано как узнать, проверить и оплатить официальный штраф ГИБДД 2015. Это можно сделать как по регистрационному номеру автомобиля, так и по номеру водительского удостоверения, по фамилии автовладельца на официальном сайте ГИБДД.к меню
Удобный сервис для малого и среднего бизнеса
Почта России запустила новый сервис рассылки информации и рекламы, действующий в рамках региона. Расчет услуги производится в автоматическом порядке. Заключение договора с Почтой доступно в онлайн-режиме. При помощи этого сервиса можно сообщить об открытии нового места отдыха или намечающемся мероприятии жителям определенного района или даже дома.
Адрес сервиса - http://geo.pochta.ru
За достоверность и законность распространяемой информации ответственность несут отправители. Но все же Почта России производит предварительную проверку рассылок, чтобы обезопасить своих клиентов.
Первопроходцами в организации работы нового сервиса станут жители следующих городов:
- Москва.
- Красноярск.
- Архангельск.
- Санкт-Петербург.
- Новосибирск.
- Ростов-на-Дону.
- Ставрополь.
- Казань.
- Нижний Новгород.
- Самара.
- Волгоград.
- Екатеринбург.
- Владивосток.
- Омск.
В перспективе сервис http://geo.pochta.ru станет доступен и в других регионах России.
к меню
Нововведения в работе сайта Почты России
На http://pochta.ru добавлен раздел «Открытки». Теперь отправители смогут узнать стоимость отправки почтовых карточек в рамках страны и за границу. На странице отслеживания Почты России отражаются детализированные данные о точном времени всех этапов доставки отправления.
Информацию о доставке отслеживаемых отправлений теперь можно получить в формате документа с квалифицированной электронной подписью. Согласно статье 63 Федерального закона «Об электронной подписи» указанный документ равнозначен бумажному и применяется в любых правоотношениях, не противоречащих законодательству Российской Федерации. Исключение составят случаи, когда согласно нормативным правовым актам, принимаемым в соответствии с Федеральными законами, имеет место требование необходимости составления документа только на бумажном носителе.
Чтобы скачать документ с электронной подписью, введите трек-номер отправления на странице отслеживания. Услуга бесплатна.
Также портал информирует клиентов об обновлениях, появившихся с момента последнего посещения сайта.
к меню
Поиск пропавших отправлений
К сожалению, не все посылки и письма доходят до получателей. Если подобное событие коснулось и вас, следуйте инструкции:
- Проверьте статус почтового отправления по номеру отслеживания. Если новой информации по месту нахождения объекта давно не было, обратитесь в любое отделение Почты России, чтобы начать розыск.
- Идти в отделение следует с претензионным заявлением (распечатайте его на сайте в разделе «Бланки»).
- Вместе с заявлением на розыск предъявите копию или оригинал чека, полученного при отправке и паспорт гражданина.
Заявления на розыск отправления принимаются, если оно было утеряно не более полугода назад.
Заявление подается отправителем или получателем или доверенным лицом по доверенности.
Не позднее чем через 2 месяца после подачи заявления, Почта России должна сообщить заявителю о результатах поиска. Ответ отправляется заказным письмом.
Если посылку или письмо разыскать не удалось, заявителю полагается компенсация. Отправитель имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.
к меню
Как найти пропавшее почтовое отправлениеПроверьте статус своего письма или посылки по трек-номеру . Если информации по статусу отправления нет или статус длительное время не обновлялся, ваше письмо или посылка не доставлены - чтобы начать поиск, необходимо предоставить в любом отделении Почты России:
- заявление на розыск отправления по России или международного отправления :
- чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки)
- удостоверение личности
Примечание : Заявления на розыск принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.
Заявление может подать как получатель, так и отправитель или доверенное лицо одного из них (при предъявлении доверенности). Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.
О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 60 календарных дней с даты подачи заявления.
В том случае, если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация . Отправитель может передать свое право на получение компенсации получателю или иному доверенному лицу.
Мобильное приложение
Почтой России разработано мобильное приложение при помощи которого можно воспользоваться следующими услугами:
- Получать помощь консультанта в онлайн-режиме.
- Осуществлять поиск ближайших почтовых отделений.
- Отслеживать почтовые отправления Почты России.
- Оформлять доставку посылок и мелких пакетов на дом.
- Воспользоваться обратной связью с отделениями почты.
- Получать всплывающие уведомлений об изменении статуса отслеживаемых отправлений.
Скачать приложение можно на странице http://www.pochta.ru...ation
к меню
Почта России - национальный государственный оператор почтовой связи России, полноправный член Всемирного Почтового Союза, обеспечивающий внутреннюю и международную почтовую связь. Осуществляет прием, отправку и получение почтовых отправлений: посылок, мелких пакетов, бандеролей и корреспонденции; оказывает финансовые и услуги доставки как физическим лицам, так и бизнесу.
Российские и зарубежные интернет-магазины часто отправляют заказы покупателям как раз этой почтовой службой или интегрируется с её доставкой для оказания качественных и недорогих услуг. К примеру, на базе почтовых отделений организовала экспресс-доставку и пункты выдачи заказов, сократив сроки выдачи заказов по России до 2-5 дней. Некоторые транспортные компании объединяют свои возможности по перевозке грузов с огромными ресурсами национального почтового оператора. Так недавно создала совместный с Почтой России проект "Сельская доставка" для доставки в удаленные пункты, областные и районные центры России, где нет собственных отделений.
По информации пресс-центра в 1 квартале 2018 года Почта России обработала 95,7 млн. международных почтовых отправлений, а услугами доставки воспользовались более 60% интернет-покупателей. В 2018 году во Внуково будет построен второй очереди сортировочного центр и за 3 года сеть логистических центров будет расширена по всей стране. По прогнозам экспертов e-commerce рост международных входящих отправлений продолжится, главным образом за счет посылок из Китая.
Активное продвижение на русскоязычном рынке таких крупных китайских магазинов, как , Banggood, а также стремительно набирающие популярность новые игроки , и , существенно увеличили поток входящих почтовых отправлений. Тем не менее, Почта России продолжает вполне качественно оказывать услуги по доставке посылок, как международных, так и внутренних.
Отслеживание посылок по России
При регистрации почтовому отправлению присваивается номер отслеживания, с помощью которого можно отследить, когда оно было отправлено, этапы движения и дату поступления в почтовое отделение. Услуга отслеживания позволяет контролировать получение отправления и особенно полезна в решении споров с продавцом в случае обнаруженных несоответствий. ФИО и адрес получателя помогут убедиться, что посылка идет по назначению, а вес отправления - приблизительно оценить содержимое вложения. Последний статус о вручении проинформирует отправителя об успешной доставке товара.
Кроме простых писем все прочие отправления по России всегда идут как регистрируемые. Входящие международные письма и мелкие пакеты могут отправляться и как нерегистрируемые тоже. В этих случаях остается только полагаться на порядочность отправителя или продавца и на отсутствие разных эксцессов. В случае утери или не отправки посылки без доказательств неполучения ни почтовые службы, ни продавцы не возмещают денежные средства за товар и пересылку.
Еще данные отслеживания помогут при составлении претензий по несоблюдению контрольных сроков доставки. На сайте Почты России прямо говорится об ответственности за нарушение этих сроков.
Отслеживание посылки Почты России по идентификационному номеру
Штрихкодовый почтовый идентификатор (ШПИ) внутренних отправлений Почты России состоит из 14 цифр, где:
- первые шесть цифр указывают на индекс почтового отделения получателя,
- следующие две цифры обозначают месяц печати штрихкодового идентификатора,
- цифры с девятой по тринадцатую - уникальный номер отправления,
- а последняя цифра - контрольная.
После оплаты услуги по пересылке кассир выдаст фискальный чек, в котором кроме стандартной стоимости и наименования услуг будет указан номер РПО (регистрируемого почтового отправления), это и есть номер отслеживания - почтовый идентификатор Почты России. В строке РПО последняя цифра в чеке напечатана через пробел, но вводить его нужно без пробелов.
Выглядит он в кассовом чеке так:
Отслеживание РПО моментальное - при приеме сотрудник отделения связи вносит информацию в базу, и первый статус "Принято в отделении связи" появится при отслеживания Почты России по идентификатору сразу же после отправки. Почтовый идентификатор - прекрасный инструмент для контроля перемещения, сроков доставки и веса на каждом этапе пути доставляемого отправления.
Отслеживание Почты России по номеру международного отправления
Для международных почтовых отправлений регламентом Всемирного Почтового Союза утвержден единый стандарт трек-кода. Тип почтового отправления определяют две первые латинские буквы, следующие девять цифр в трек номере состоят из уникального восьмизначного номера и последней проверочной цифры. Две последние латинские буквы в номере отслеживания указывают на страну отправления. Страну назначения по трек номеру определить невозможно.
Примеры номеров отправления:
- CQ---US (CQ123456785US) – посылка из США,
- RA---CN (RA123456785CN) – мелкий пакет из Китая,
- RJ---GB (RJ123456785GB) – отправление из Великобритании,
- RA---RU (RA123456785RU) - внутренний номер, назначаемый нерегистрируемым посылкам при поступлении в Россию.
Как отследить посылку Почты России
Отслеживание Почты России доступно на официальном сайте или .
После ввода трек-номера в строку поиска отправлений и нажатия кнопки "Отследить" открывается отдельная страница с информацией о прохождении посылки, датами, статусами, адресом и ФИО получателя.
Чтобы получить более подробную информацию со всеми промежуточными статусами и движением за пределами России, отслеживайте свои трек-номера на простом трекере посылок сайт:
Важные особенности работы Почты России
Соблюдение требований к содержимому посылки и ее упаковке - обязательное условие для успешной пересылки. В разных странах эти правила могут немного различаться. Например, в Швейцарии нельзя отправлять по почте гороскопы. В некоторых африканских странах нельзя отправлять кисточки для бритья японского происхождения. А в Великобритании специально оговорен запрет на пересылку бандеролей с мусором. Но в целом, ниже приведенные условия характерны для всех почтовых служб, том числе и для Почты России.
Товары, запрещенные к пересылке:
- оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия
- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
- ядовитые животные и растения;
- денежные знаки и иностранная валюта
- скоропортящиеся продукты питания, напитки;
- предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование.
Также есть товары, запрещенные к ввозу из-за рубежа. Поэтому при покупках в зарубежных интернет-магазинах желательно ознакомиться с
